我在角落堵住二马哥：“老大，我有个想法，也许能提高咱们组的业绩。”
“什么鬼想法？”
二马哥不耐烦地问。
“咱们现在联系客户完全靠碰运气，不如…”我压低声音，“我来做个简单分类，按照客户年龄、职业来分组，用不同话术，测试哪句话更容易让他们上钩，哪类人更容易被骗…”二马哥眯起眼：“你小子葫芦里卖的什么药？”
“我就是想活命，”我装作恐惧，“我发现完成指标的人才能活得好…”我简单解释了A/B测试原理，只用了最浅显的话术，把它包装成“提高命中率”的黑话。
二马哥半信半疑地看着我：“行，死马当活马医。
但要是耽误了业绩，你知道后果。”
他走后，我在黑暗中露出一丝冷笑。
第一步棋已经落下，信息和数据将成为我在这个黑暗森林中的武器。
弱者寻求生存，而我，要的是掌控。
# 03我拿着写满数据的纸走向二马哥，这是我整整两天收集的“成果”。
“老大，我把客户分成了四类，用不同话术试了试效果。”
二马哥接过纸，皱着眉头看了半天：“这些鬼画符是什么意思？”
“这是数据分析，”我指着纸上的表格，“比如这组数字，表示五十多岁的退休人员对银行理财这种话术反应最好，接听时间平均能超过三分钟。
而这一组，三十多岁的上班族，对低风险高回报根本不感兴趣，挂电话特别快。”
“真有这么邪门？”
二马哥狐疑地翻看着我的“用户画像”和“话术效果追踪表”。
“试试就知道，让小李那组按这个表格上的方法打电话试试。”
三天后，数字说话了。
我们小组的“成单率”提升了近8%，虽然在正常公司这数字微不足道，但在这个压榨血汗的地方，简直是奇迹。
“他妈的，还真管用！”
二马哥拍着桌子，眼里闪着兴奋的光，“这下月底评比，老子总算能抬起头来了！”
我知道机会来了：“老大，你要是向上面汇报这个成绩，我建议这么说…说什么？”
“就说这是你的管理创新，是你发现了客户分类的重要性，亲自带领组员改进工作方法。
记得用数据说话，就说转化率提升8%，客户接听时间延长6
